Verantwortungsvolles Spielen bei Cadabrus

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei Cadabrus Casino getroffen haben, welche Grenzen Sie selbst festlegen können und an welche Stellen Sie sich ausserhalb unseres Casinos wenden dürfen.

Unser Engagement für Ihr Wohlergehen

Was wir proaktiv unternehmen

Seit unserer Gründung 2020 tragen wir Verantwortung für das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler. Uns ist wichtig, dass Glücksspiel für Sie eine bewusste Freizeitbeschäftigung bleibt und nie zur Zwangshandlung wird.

Deshalb überwachen wir Spielerkonten auf auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsbeträge, gehäufte Verluste oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Registriert unser System ein solches Muster, meldet sich unser Team aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Konsequenzen für Ihr Konto. Zusätzlich erscheinen während Ihrer Sitzung regelmässige Reality Checks, die Ihnen Ihre bisherige Spielzeit und Ihren aktuellen Saldo transparent anzeigen.

• Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Supports sind in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult.
• Reality Checks informieren Sie in festen Abständen über Spielzeit und Guthaben.
• Verhaltensanalysen lösen bei Auffälligkeiten eine persönliche, unvoreingenommene Kontaktaufnahme aus.
• Wir arbeiten ausschliesslich mit einem Anbieter für Spielsuchtprävention im Schweizer Umfeld zusammen.

Warnsignale bei sich erkennen

Merkmale eines problematischen Spielverhaltens

Problematisches Spielen beginnt schleichend. Ein einzelner Punkt aus der folgenden Liste ist noch kein Beleg, aber ein guter Grund, mit einer Vertrauensperson darüber zu sprechen und Ihre Grenzen zu überprüfen.

• Sie spielen öfter und länger, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Sie leihen sich Geld oder greifen auf Rücklagen zurück, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab, sie schwankt zwischen Euphorie und Gereiztheit.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzung ständig ans Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.

Unsere Schutztools im Überblick

Selbst gesetzte Grenzen

Sie entscheiden selbst, wie viel Zeit und Geld Sie bei uns investieren. Alle Werkzeuge aktivieren Sie im Kontobereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen oder per Nachricht an unseren Support.

Grenzen, die Sie senken oder hinzufügen, greifen sofort. Wollen Sie ein Limit erhöhen oder entfernen, gilt eine Wartefrist von 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

• Einzahlungslimit: Sie legen einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag für Ihre Einzahlungen fest, aktivierbar im Kontobereich unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Verlustlimit: Sie bestimmen, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor weitere Einsätze blockiert werden, ebenfalls im Kontobereich einstellbar.
• Einsatzlimit: Sie begrenzen den Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat und behalten die Kontrolle über Ihre Wettsummen.
• Sitzungserinnerungen: Reality Checks zeigen Ihnen in wählbaren Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Saludo an.
• Auszeit: Sie sperren Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum und erhalten in dieser Zeit keine Werbebotschaften von uns.
• Selbstaussperrung: Sie schliessen Ihr Konto auf unbestimmte Zeit, Anfrage jederzeit per E-Mail an unseren Support.

So funktioniert die Selbstaussperrung

Dauern und Reaktivierung

Die Selbstaussperrung ist die wirksamste Schutzmassnahme, weil sie für die gewählte Dauer endgültig ist. Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bei uns nicht. Sie beantragen die Aussperrung per E-Mail an unseren Support oder direkt im Kontobereich.

Ihr Guthaben bleibt während der Aussperrung vollständig Ihr Eigentum. Sie können eine Auszahlung beantragen, die wir nach den üblichen Bearbeitungsfristen abwickeln. Offene, bereits platzierte Einsätze werden regulär abgerechnet und das Ergebnis Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel in der Schweiz ist ab 18 Jahren gestattet, und wir lassen keine Ausnahmen zu. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit amtlichem Dokument; liegt kein gültiger Altersnachweis vor, bleibt das Konto gesperrt und eingezahlte Beträge werden abzüglich der Einsätze zurückerstattet.

Sind Sie Elternteil, tragen Sie eine wichtige Mitverantwortung. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten sicher und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten.

• Sperren Sie Glücksspielseiten auf Familienrechnern mit Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol.
• Bewahren Sie Kreditkarten- und TWINT-Daten ausser Reichweite von Kindern und Jugendlichen auf.
• Sprechen Sie mit Jugendlichen offen über die Risiken des Glücksspiels, bevor sie volljährig sind.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unabhängige Beratungsstellen

Wenn das Spielen Ihr Leben beeinträchtigt, brauchen Sie professionelle Unterstützung, die unabhängig von uns arbeitet. Die folgenden Stellen beraten kostenlos oder zu geringen Kosten, auf Wunsch anonym, und sind auf Glücksspielsucht spezialisiert.

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen willkommen

Alle Anfragen zu Grenzen, Auszeiten und Aussperrungen behandeln wir streng vertraulich. Sie erreichen unseren Live-Chat rund um die Uhr, unser Support-Team antwortet unter [email protected] in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen steht Ihnen ausserdem [email protected] offen.

Niemand bei uns verurteilt Sie für eine Grenzsetzung oder eine Aussperrung. Im Gegenteil: Wer früh Grenzen zieht, handelt klug. Wir unterstützen jede Entscheidung, die Ihr Wohl schützt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Cadabrus Casino?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie den Zeitraum und den Betrag und bestätigen Sie die Änderung. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstaussperrung?

Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Sie können jederzeit eine Auszahlung beantragen, die wir nach den üblichen Fristen bearbeiten. Offene Einsätze werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstaussperrung vorzeitig aufheben?

Nein. Für die gewählte Dauer bleibt die Sperre ausnahmslos bestehen. Befristete Aussperrungen enden automatisch, eine permanente Aussperrung lässt sich nur nach zwölf Monaten per schriftlichem Antrag und erneuter Prüfung aufheben.

Wie verhindere ich, dass meine Kinder auf mein Konto zugreifen?

Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, speichern Sie Passwörter und Zahlungsmittel sicher und sperren Sie Glücksspielseiten auf Familienrechnern mit Software wie Qstodio oder Net Nanny.

An wen wende ich mich, wenn ich professionelle Hilfe brauche?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.sucht.ch) und SOS Spielsucht (043 222 31 31, www.sos-spielsucht.ch) beraten in der ganzen Schweiz, die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter der Nummer 143 erreichbar.