Kontakt zum Cadabrus Casino

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. So erreichen Sie uns am schnellsten.

So erreichen Sie unser Supportteam

Live Chat, jederzeit geöffnet

Der Live Chat ist der schnellste Weg zu uns. Öffnen Sie unsere Website auf dem Desktop oder dem Smartphone und klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar. Im Schnitt verbinden wir Sie in weniger als zwei Minuten mit einem Mitarbeiter.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente nachreichen oder Ihr Anliegen in Ruhe schildern möchten. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Hängen Sie bei Zahlungen oder Verifizierungen gleich die relevanten Nachweise bei, das beschleunigt die Bearbeitung.

Hier sehen Sie auf einen Blick, welcher Kanal sich für welches Anliegen eignet:

Wobei wir Ihnen konkret helfen

Konto und Verifizierung

Wir prüfen Identität, Adresse und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung. Die Bearbeitung der Dokumente dauert bis zu 3 Werktage. Wenn Ihr Status im Profil nach mehreren Tagen noch aussteht, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Kundennummer, und wir schauen sofort nach.

Einzahlungen und Auszahlungen

Fragen zu TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung oder Bitcoin klären wir direkt im Chat. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 CHF, die Mindestauszahlung bei 20 CHF. Auszahlungen benötigen 3 bis 5 Tage, bis zu 5.000 CHF pro Tag und 10.000 CHF pro Monat sind möglich. Vom Casino selbst werden keine Gebühren erhoben.

Bonusfragen und technische Probleme

Ob Bedingungen zum Willkommensbonus von 200 Prozent bis 50 CHF plus 100 Freispielen, wöchentliche Reloads, Cashback oder Turniere, wir erklären Ihnen jede Bedingung im Detail. Lädt ein Spiel nicht, bleibt der Bildschirm hängen oder zeigt die Mobile-Seite einen Fehler, notieren Sie Spielname, Uhrzeit und Browser, damit unser Team das Problem gezielt nachstellen kann.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihre Grenzen anpassen oder eine Auszeit benötigen, helfen wir ohne Verzögerung. Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, Sitzungserinnerungen, Pausen und die Sperrung Ihres Kontos richten wir auf Ihren Wunsch sofort ein. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Schritte sparen Ihnen Zeit

Kurzer Check vor der Nachricht

Viele Anliegen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären. Gehen Sie vor dem Absenden kurz diese Punkte durch:

• Rufen Sie die FAQ-Seite auf, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung.
• Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den KYC-Status, bevor Sie nach Ihrer Verifizierung fragen.
• Schauen Sie in die Transaktionshistorie, ob eine Einzahlung oder Auszahlung bereits gebucht ist.
• Vergleichen Sie die aktuellen Bonusbedingungen in Ihrem Konto mit der angezeigten Aktion.
• Halten Sie bei technischen Fehlern einen Screenshot sowie die genaue Uhrzeit bereit.

Was Sie in jede Nachricht aufnehmen

Nennen Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Kundennummer, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen in zwei bis drei Sätzen und fügen Sie Nachweise wie Transaktions-IDs oder Screenshots bei. Mit diesen Angaben lösen wir die meisten Fälle in einer einzigen Antwort.

Anfragen von Presse und Partnern

Redaktionelle und geschäftliche Kontakte

Sie berichten über Cadabrus, planen eine Kooperation oder interessieren sich für unser Affiliate-Programm? Dann schreiben Sie an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung Ihres Vorhabens. Diese Anfragen bearbeitet unser Geschäftsteam getrennt vom Spieler-Support und meldet sich innerhalb von 2 Werktagen. Für alle spielerbezogenen Themen bleibt [email protected] der richtige Weg. Wir betreuen Spieler seit 2020 und führen beide Kanäle bewusst getrennt, damit jeder Anliegensträger die passende Antwort erhält.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

Der Live Chat ist 24/7 erreichbar. Im Schnitt nehmen sich unsere Mitarbeiter in weniger als zwei Minuten Ihrer Nachricht an.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich wenden?

Für alle Spielerfragen schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.

In welchen Sprachen hilft mir der Support?

Unser Team unterstützt Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, sowohl im Chat als auch per E-Mail.

Warum dauert meine Verifizierung so lange?

Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bis zu 3 Werktage. Wenn es länger dauert, senden Sie uns Ihre Kundennummer an [email protected], und wir prüfen den Status sofort.

Wie beantrage ich Einzahlungslimits oder eine Auszeit?

Wenden Sie sich an den Live Chat oder [email protected]. Limits, Sitzungserinnerungen, Pausen und Sperrungen richten wir auf Wunsch sofort ein.